À la demande
Pour un problème précis, quand vous en avez besoin.
Sur devis avant intervention
- Aucun abonnement obligatoire
- Diagnostic et périmètre annoncés
- Résultat vérifié avec vous
SUPPORT INFORMATIQUE À DISTANCE
Un problème informatique ?
On y voit clair.
Un ordinateur qui ralentit, une imprimante bloquée, un accès perdu. Expliquez-nous simplement ce qui ne fonctionne pas : nous vous guidons pour la suite.
Décrire mon problème Demande gratuite Sans abonnement obligatoire
TlijanIQ
Une aide, étape par étape
Une aide, étape par étape
« Mon ordinateur est très lent.
Je ne sais pas quoi faire. »
Je ne sais pas quoi faire. »
Commençons simplement.
Depuis quand avez-vous ce problème ?
Depuis quand avez-vous ce problème ?
Comprendre avant d’intervenirDiagnostic · Proposition · Vérification
Exemple illustratif d’un échange de support
Vous gardez le contrôle.
Pour les particuliers & les professionnelsPrix accepté avant interventionAccès à distance avec votre autorisation
LES PROBLÈMES DU QUOTIDIEN
Pas besoin d’être expert.
C’est notre rôle.
Décrivez le blocage avec vos mots.
Nous vérifions si une intervention à distance est adaptée.
Ordinateur & Windows
Lenteurs, espace disque, erreurs et mises à jour.
Impression
Imprimante introuvable, documents bloqués ou connexion.
Messagerie & accès
Emails, connexion et comptes, après vérification des autorisations.
Notre offre actuelle est 100 % à distance. Vous pouvez signaler un besoin sur place dans le formulaire : il reste non couvert, sans rendez-vous ni déplacement promis.
UN PARCOURS SIMPLE
De votre demande
à une solution vérifiée.
01
Vous nous racontez
Quelques mots suffisent. Aucun diagnostic technique à faire vous-même.
02
Vous choisissez
Nous confirmons le périmètre, le créneau et le prix. Vous acceptez avant toute intervention payante.
03
Nous intervenons
Vous autorisez l’accès à distance. Nous effectuons les contrôles et les actions convenues.
04
Vous vérifiez
Nous testons ensemble le résultat et vous remettons un résumé de l’intervention.
À VOTRE RYTHME
Une aide ponctuelle.
Ou un suivi dans la durée.
Un suivi sur mesure
Un accompagnement adapté à votre parc et à vos besoins.
Devis personnalisé selon la couverture choisie
- Support et conseil informatique
- Horaires et délais convenus au contrat
- Suivi des incidents et recommandations
FAISONS LE PREMIER PAS
Qu’est-ce qui
vous bloque ?
Envoyer une demande est gratuit. Cela ne déclenche ni paiement, ni abonnement, ni accès à votre appareil.
Votre accord, à chaque étape.
Ne communiquez jamais de mot de passe, de code de connexion ou de document confidentiel dans ce formulaire.
Service en phase de lancement. Les créneaux sont confirmés après étude de votre demande ; aucun délai immédiat n’est garanti.
Chargement du formulaire…
VOS QUESTIONS
Simple, dès le départ.
Je ne connais rien à l’informatique. Est-ce un problème ?
Non. Décrivez ce que vous essayez de faire et ce qui vous bloque. Nous vous guidons avec des instructions simples.
Comment fonctionne l’accès à distance ?
Après acceptation de la proposition, nous vous guidons pour ouvrir l’outil d’assistance et autoriser la connexion. Aucune connexion ne commence avec l’envoi du formulaire.
Combien coûte une intervention ?
Le tarif dépend du problème et du périmètre. Le coût du diagnostic et les éventuels frais supplémentaires sont précisés avant votre accord.
Et si mon problème ne peut pas être résolu à distance ?
Nous vous expliquons les limites et la suite recommandée. Le diagnostic à distance est facturé selon le devis accepté, même si un déplacement serait nécessaire. Aucun déplacement n’est proposé actuellement. Une recommandation écrite vers un tiers peut être fournie avec votre accord.
L’intelligence artificielle intervient-elle ?
Des outils IA peuvent assister l’analyse. Les interventions restent supervisées et les modalités d’utilisation des données sont précisées avant la prestation.
À propos de vos données
Ce formulaire enregistre votre demande et vos coordonnées pour permettre son traitement par TlijanIQ. N’y incluez aucune donnée sensible. Le mode test accepte uniquement des données fictives. La collecte réelle reste désactivée tant que ses règles ne sont pas définies.